ITRIS Maintenance AG – Multisite-Plattform für den führenden IT-Wartungsanbieter der Schweiz

Die ITRIS Maintenance AG ist seit fast 40 Jahren der führende Anbieter für herstellerunabhängige IT-Hardware-Wartung und IT-Support in der DACH-Region – mit über 300 Technikern, 250'000 Systemen unter Wartung und Kunden wie SBB, Swisscom, Swatch und Migros. Die bestehende Website wurde dem Umfang und der Professionalität dieses Unternehmens nicht mehr gerecht. Der Auftrag: Ein kompletter Relaunch – nicht nur für eine Website, sondern für die gesamte ITRIS Group als vernetztes Multisite-Ökosystem.

Das Herzstück des Projekts ist eine WordPress-Multisite-Installation, die fünf eigenständige Websites mit eigenen Domains unter einem gemeinsamen technischen Dach vereint. Jede Website hat ihr eigenes Design-Profil, eigene Inhalte und eine eigene Navigationsstruktur, teilt aber dasselbe Custom Theme, dieselben Custom Plugins und eine zentrale Benutzerverwaltung. Das Resultat: Maximale Eigenständigkeit jeder Marke bei minimalem Wartungsaufwand – ein Theme-Update gilt für alle fünf Seiten gleichzeitig.

Die grösste Herausforderung lag in der Informationsarchitektur der Hauptseite (maintenance.itris.ch). ITRIS bietet ein hochkomplexes Leistungsportfolio: Hardware-Wartung für über 40 Hersteller, IT-Support-Services von Outsourcing über Personalverleih bis IMAC/R/D Field Service, internationale IT-Services in fast 50 Ländern, SLA-Modelle und branchenspezifische Lösungen für Server, Storage, Netzwerk, POS, Rechencenter, Client und Drucker. Diese Tiefe musste in eine Navigation überführt werden, die sowohl den IT-Leiter eines Grosskonzerns als auch den KMU-Geschäftsführer in wenigen Klicks zum richtigen Angebot führt.

Unsere Lösung: Eine massgeschneiderte Mega-Menü-Navigation mit zwei Hauptsträngen (Hardware-Wartung und Support-Service), die auf jeder Ebene sofort die relevanten Unterseiten offenlegt – ohne den Nutzer in Sackgassen zu führen. Diese Navigationslogik wurde für jede der fünf Websites individuell adaptiert, folgt aber einem konsistenten UX-Pattern.

Die gesamte Multisite-Plattform wurde zweisprachig (Deutsch/Französisch) umgesetzt. Individuelle Custom Plugins bilden spezifische Darstellungslogiken für Hersteller-Übersichten, Leistungsvergleiche und den Standort-Bereich ab – wiederverwendbar über alle fünf Websites. Das Ergebnis: Eine B2B-Enterprise-Plattform, die die 40-jährige Fachkompetenz der ITRIS Group digital erlebbar macht – strukturiert, professionell, zentral verwaltbar und auf allen Endgeräten einwandfrei nutzbar.